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Arbre Foire aux questions

Quelle est la distance entre les lumières sur le brin attaché à topiaire arbres?

Il ya quatre "entre les lumières pour topiaire arbres.

Ce qui est fait de flocage?

Le flocage est un mélange de PVC et de la colle qui crée un mélange de neige analogues. Flocage répond à toutes les normes de sécurité des États-Unis.

Quel est mon arbre faite de?

Les arbres sont constitués de deux types de plastique différents:

1. PVC plupart des branches, un matériau plat coupés en lanières et attachés à un fil métallique

2. PE (polyéthylène) - conseils plus réalistes, des moules sont créés à partir de vrais arbres

Comment puis-je convertir mon arbre convertibles à être plus courte?

Sur les arbres convertibles, vous devez supprimer la section # 3 (troisième à partir du haut). Le principal rallonge sera situé dans la section # 2, connectez sections # 4 et # 1 à # 2 sections pour l'arbre plus court pour se allumer. Se il vous plaît voir le schéma ci-dessous:

 

 

Puis-je ajouter des cartes d'effets supplémentaires comme les gradateurs et les clignotants à l'arbre?

Non, nous ne recommandons pas l'addition des appareils électriques supplémentaires à l'arbre car cela peut causer des fusibles à la surcharge. Toute sorte de adaptateurs utilisés sur l'arbre annulera la garantie.

Puis-je obtenir mon produit expédié plus rapide?

Pour les achats seulement, nous offrons l'expédition FedEx Express (livraison de jours 2-3 de l'entreprise). Chargez le consommateur pour l'expédition Express si ils aimeraient recevoir leur produit plus rapidement. Cette option ne est pas disponible pour les commandes de garantie.

Comment puis-je me soucie de mon arbre?

Il est fortement recommandé de débrancher les lumières d'arbre de Noël avant de quitter la maison ou d'aller au lit. Après la saison, vous pouvez emballer l'arbre dans la boîte d'origine ou dans un sac de rangement en arbre de Noël et stocker dans un endroit frais et sec. Se il vous plaît voir le manuel du fabricant pour les instructions de soins et de sécurité.

Comment puis-je remplacer un axe d'articulation?

Placez la branche dans la fente du support. Insérez une nouvelle goupille de charnière dans le trou et le fixer avec une rondelle de retenue. Les deux axes d'articulation et les rondelles sont dans le magasin.

 

 

Est mon arbre de Noël retardateur de flamme?

Oui. Les matériaux utilisés pour fabriquer les arbres de Noël sont ignifuges et ne doivent pas devenir un accélérateur de feu. Se il vous plaît suivre les directives de sécurité inclus avec le manuel d'instructions pour l'installation et l'entretien.

Mon arbre de Noël peut être placé à l'extérieur?

No. Les arbres sont destinés à une utilisation en intérieur, sauf indication contraire pour une utilisation à l'intérieur et à l'extérieur. Placer une arborescence intérieure extérieur est dangereux et annulera la garantie du fabricant existante.

Comment dois-je conserver mon arbre?

Enlevez toutes les décorations et les lumières que vous avez ajoutés à l'arbre. Soulevez doucement chaque section de l'arbre et retirez la partie inférieure de la base de l'arbre. Pour les arbres éclairés, détacher les connexions légères entre les sections d'arbres que vous séparez les sections. Au moment d'emballer l'arbre, se il vous plaît assurer qu'il n'y a pas de tension ou de stress sur les cordes légères de manière à se assurer qu'ils ne se coupent pas, effiloché ou endommagé. boîte de bande fermé pour garder toute la poussière ou les insectes.

Se il vous plaît voir " Mémorisation de votre Arbre "pour de plus amples instructions.

Où sont vos arbres de Noël et des lumières vendus?

Polygroup® produits de vacances sont vendus sous Polytree®. Nous produisons également des arbres et des lumières vendus sous des noms de marques de l'étiquette de grands détaillants aux États-Unis et dans le monde. Se il vous plaît naviguer à travers notre page Clients pour voir où nos produits peuvent être trouvés.

Sera la chaîne la lumière reste allumé quand une ampoule brûle?

Oui. Les jeux de lumières sont conçus pour rester allumé même si une ampoule brûle. Cependant, nous recommandons de remplacer manquant ou ampoules brûlées dès que possible. Ne pas le faire sera de raccourcir la durée de vie de l'ensemble de la lumière.

Je vais avoir du mal à retirer l'une des ampoules à remplacer une lumière.

Les lampes à incandescence disposent d'une petite languette de plastique en forme de T sur la base de l'ampoule qui verrouille la lampe dans le support. Assurez-vous que vous annulez ce clip avant d'essayer de retirer l'ampoule.

Brins légers Surebright ont une ampoule qui est physiquement connecté à la chaîne et ne peut être retiré. Cette prise de bulbes unique sera différent de tous les autres. Ce socket contient un petit fusible. Les ampoules ne peuvent pas être remplacés et tenter de le faire présente un danger. Ne essayez pas!

Si tous les autres ampoules sont de travail et la chaîne ne se allume toujours pas, et sa puissance confirmée va à la chaîne, la chaîne devra être remplacé si sous garantie.

Puis-je supprimer les lumières de mon arbre pré-éclairé et les utiliser ailleurs?

Bien que non recommandé, la réponse est oui. Les lumières sont coupés en place avec un petit support en plastique en forme de U, mais les lumières peuvent être retirées et utilisées ailleurs. Se il vous plaît prendre note des avertissements et l'étiquetage concernant l'utilisation correcte des feux

Mon arbre ne regarde pas comme il le fait sur ​​la boîte.

Les arbres doivent être «en forme» ou «bouffer» afin de regarder leur meilleur. Après le montage de l'arbre selon le manuel d'instruction, vous devez prendre chaque branche et séparer chaque pointe et les façonner de manière à étaler les conseils et donner à l'arbre un aspect «complet». Se il vous plaît voir " Ponçage / Façonner votre arbre ".

Il ressemble à mon arbre est en train de rouiller.

Bien que traitée pour éviter la rouille, se il est exposé à l'humidité, le fil d'acier dans un arbre peut commencer à la rouille. Nous suggérons une lumière brossage des branches avec un nylon brosse à poils doux. Vous devriez faire attention à ne pas rayer le pôle de l'arbre central avec montage / démontage de l'arbre. Toujours stocker l'arbre dans un endroit sec et si possible dans un sac en arbre.

Combien de temps va durer mon arbre?

Avec des soins appropriés, votre arbre peut durer pendant de nombreuses saisons. Certains clients ont utilisé avec succès leur arbre pendant plus de 10 ans!

Les lumières sont soumises à la quantité d'utilisation; Toutefois, lumières individuelles peuvent être facilement remplacées si elles échouent.

Où est mon arbre fait?

Tous les arbres Polygroup sont conçus par nos équipes aux États-Unis et en Asie et sont fabriqués dans l'une de nos usines en Chine ou en Thaïlande.

Puis-je ajouter d'autres accessoires électriques à mon arbre?

Si vous choisissez d'ajouter d'autres accessoires électriques à votre arbre, se il vous plaît suivez les instructions ci-dessous:

Assurez-vous de suivre les directions de tous les fabricants pour le produit.

NE PAS brancher ne importe quel élément accessoire (non fourni avec l'arbre / jeu de la lumière) dans les lumières ou vice versa. Seulement brancher les lumières Polygroup directement dans une prise de courant.

Il ne est pas recommandé d'utiliser des rallonges ou des barrettes d'alimentation, car ils peuvent surcharger le circuit et / ou ne peut pas délivrer assez de puissance pour les lumières.

Notez que l'utilisation de tous les produits tiers avec l'arbre / feux d'annuler la garantie du fabricant.

  Pourquoi ne puis-je pas acheter un arbre entier de vous?

Nous sommes un centre de garantie et notre rôle est de remplacer / réparer les composants pour Polygroup unités d'arbres. Nous sommes conçus pour aider nos consommateurs une valeur dans le maintien de l'utilisation de leurs produits des arbres et accessoires. Nous ne fonctionnons pas de rivaliser avec nos détaillants, nous avons simplement associer à ses détaillants pour vendre les arbres dans son ensemble une unité en quantité massive. Pour trouver où acheter nos produits, se il vous plaît visitez notre site Web polygroup.com, dans la section "sur nous", cliquez sur "nos clients" pour voir une liste de certains de nos détaillants.

Où sont vos arbres de Noël et des lumières vendus?
Des produits de vacances Polygroup ® sont vendus sous Polytree ®. Nous produisons également des arbres et des lumières vendus sous des noms de marques de l'étiquette de grands détaillants aux États-Unis et dans le monde. Se il vous plaît naviguer à travers nos clients page pour voir où nos produits peuvent être trouvés.

Comment puis-je configurer mon arbre de Noël?
Les instructions de montage sont fournis avec votre arbre. Pour obtenir un exemplaire du guide de montage, se il vous plaît visitez notre Exemple Manuels page ou contacter notre Centre de service à la clientèle pour plus de requêtes.

Que dois-je faire si mon arbre de Noël est manquant certaines parties?
Cliquez sur le bouton vert de l'aide sur le service d'assistance et de remplir le formulaire ou appelez notre service à la clientèle, sans frais au US 1 (888) 919-0070 pour obtenir de l'aide.

Sera la chaîne la lumière reste allumé quand une ampoule brûle?
Oui. Les jeux de lumières sont conçus pour rester allumé même si une ampoule brûle. Cependant, nous recommandons de remplacer manquant ou ampoules brûlées dès que possible. Ne pas le faire sera de raccourcir la durée de vie de l'ensemble de la lumière.

Que dois-je faire si l'arbre de Noël ne se allume pas?
Se il vous plaît assurez-vous que toutes les fiches sont correctement connectés et branché. Reportez-vous au guide de montage pour les instructions.
Se il vous plaît vérifier les fusibles à la fiche, et les remplacer si nécessaire.
Se il vous plaît vérifier les ampoules lâches, cassés ou manquants, et les remplacer si nécessaire. (Ne se applique pas aux brevetés feux de prime SureBright ™, qui devraient rester allumés même si les conditions ci-dessus se produisent.)
Cliquez sur le bouton vert de l'aide sur le service d'assistance et de remplir le formulaire, et un représentant du service à la clientèle sera heureux de vous aider.

Est-ce que mon arbre viennent avec des ampoules de rechange et des fusibles?
Oui. Chaque arbre est livré avec un paquet d'ampoules supplémentaire fixé à l'extrémité des fusibles de la moelle et de remplacement trouvent dans la fiche. Se il vous plaît vous référer au manuel d'instruction ou de notre Exemple Manuels page pour plus de détails. Pour les ampoules et des fusibles supplémentaires, ils peuvent être trouvés dans la plupart des grands détaillants ou contactez notre centre de service à la clientèle.

Comment puis-je remplacer lâches, cassés ou manquants, ampoules et de changer les fusibles sur mon arbre ou les jeux de lumières?
Se il vous plaît vous référer au manuel d'instruction ou visitez notre Exemple Manuels page pour plus d'informations.

Puis-je ajouter des cartes d'effets supplémentaires comme les gradateurs et les clignotants à l'arbre?
Non, nous ne recommandons pas l'addition des appareils électriques supplémentaires à l'arbre comme il peut causer des fusibles de surcharger. Il sera également annuler la garantie du fabricant existant sur le produit.

Comment puis-je me soucie de mon arbre?
Il est fortement recommandé de débrancher les lumières d'arbre de Noël avant de quitter la maison ou d'aller au lit. Après la saison, vous pouvez emballer l'arbre librement dans la boîte d'origine ou dans un sac de rangement en arbre de Noël et stocker dans un endroit frais et sec. Se il vous plaît voir le manuel du fabricant pour les instructions de soins et de sécurité.

Est mon arbre de Noël retardateur de flamme?
Oui. Les matériaux utilisés pour fabriquer l'arbre de Noël sont ignifuges et ne doivent pas devenir un accélérateur de feu. Se il vous plaît suivre les consignes de sécurité fournies avec le manuel d'instructions pour l'installation et l'entretien de votre arbre approprié.

Mon arbre de Noël peut être placé à l'extérieur?
No. Les arbres sont destinés à une utilisation en intérieur, sauf indication contraire pour une utilisation à l'intérieur et à l'extérieur. Placer une arborescence intérieure extérieur est dangereux et annulera la garantie du fabricant existante.

Quelle est votre politique de garantie?
Nous fournissons une garantie limitée de 2 ans ou 5 ans sur l'ensemble de nos arbres. Se il vous plaît se référer à la carte de garantie ou visitez notre Garantie page pour plus d'informations.

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