Le système de filtration peut être endommagé suite aux situations imprévues comme par exemple : durant la livraison aux détaillants, accidents, et autres accidents.

Mais les dommages classifie comme étant acte de Dieu ne sont pas couverts par la garantie limitée du fabricant. Par exemple les dommages causés par les tempêtes et autres catastrophes. Dans ce cas, le client est responsable des coûts de remplacement de toutes les pièces de la piscine qui ont été endommagés au cours de cet événement. Pour toutes autres causes, une réclamation de garantie pourrait être placée selon la situation.

Les périodes de garantie pour les pièces d'un système de filtration sont les suivantes :

Pompe et / ou des pièces originales : 180 jours

Pièces de rechange y compris l’assemblage du rotor acheté chez le fabricant de la pompe : 30 jours

Écumoire de système de filtration et toutes les pièces : 30 jours

Cartouches de filtrage : aucune garantie sauf si endommagé durant la livraison ou tout frais sorti de l’usine.

Les pièces du système de filtration achetée chez une tierce compagnie n'ont aucune garantie.

Si vous avez une copie du reçu de votre d'achat et vous remplissiez les conditions ci-dessus, vous pouvez soumettre une réclamation de garantie en contactant notre service à la clientèle sur le numéro : 1-888-919-0070. Vous pouvez également soumettre une réclamation de garantie directement sur notre site Web. Mais, si votre garantie est expirée ou si vous n'avez pas une copie de votre reçu, vous pouvez acheter des pièces de rechange pour votre système de filtration, au téléphone, en contactant notre service à la clientèle sur le numéro : 1-888-919-0070 ou en ligne sur notre site web.