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Garantía del árbol

Garantía del Árbol
Se requiere comprobante de compra para todos los reclamos
Productos de POLYGROUP Navideños que están cubiertos por la garantía tiene la tarjeta debajo incluido:

Copia de Recibos (POP) elegibles:
  Recibo original de la tienda
  Una confirmación de pedido en línea: debe demostrar que artículo este pagado
  La verificación del programa de recompensas
  Recibo de regalo debe mostrar en detalle (producto, compra y precio)
  Recibos de Pago a plazos que muestran que el pago final se hizo
  TODOS RECIBOS elegibles deben incluir la tienda de compra, la fecha de compra, y el artículo (s) comprado.

RECIBOS (POP) no ilegibles:
  Estados de cuenta bancaria
  Compra de cualquier tienda que no vendemos directamente
  Declaraciones de tarjeta de crédito
  Recibos Pago a plazos con un saldo restante

"Esta garantía limitada se aplica sólo al comprador original del producto. La prueba de compra a través de un recibo de compra original de la tienda será necesaria si alguna reclamación de garantía se hace. LA GARANTÍA NO SERÁ CONSIDERADA SIN PRUEBA DE COMPRA ORIGINAL. Todas las reclamaciones hechas en virtud del presente Garantía Limitada deberá contactar Servicio al Cliente al teléfono que se muestra a continuación.

La Garantía Limitada será invalida si el comprador modifica / repara el producto en cualquier caso; uso para propósitos comerciales; falla de seguir las instrucciones del fabricante al respecto de la puesta y uso, uso de tensión eléctrica inadecuada / sistemas / accesorios, o en casos de negligencia del consumidor. El vandalismo, actos de fuerza mayor y otras causas fuera del control de Polygroup® no están cubiertos por esta garantía limitada. En ningún caso Polygroup®, sus agentes, clientes de tiendas o empleados, serán responsables ante el comprador o cualquier otra parte, por los daños directos o indirectos, (incluyendo, pero no limitado a, daños, pérdida de ingresos, y daños a la propiedad). Esta garantía limitada se limita exclusivamente a la reparación y / o reemplazo del producto. Algunos estados o jurisdicciones locales no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso”.


** Las nuevas compras de producto a través de Centro de Garantía Polygroup no serán cubiertos por ninguna garantía adicional.

Garantía Período de tiempo

El período de garantía comienza el día en que compró su árbol. Árboles de Navidad sin luz tienen una garantía mínima de 5 años, y los árboles de Navidad Pre iluminadas tienen una garantía mínima de 2 años, algunos clientes tienen períodos de garantía más largos.

Para saber exactamente cuánto tiempo la garantía es por un árbol, busque el árbol en Polygroupwarranty.com, información de garantía se puede encontrar allí. Si no se encuentra la información de la garantía, por favor póngase en contacto con Polygroup al 1-888-919-0070.


Reemplazos de garantía

Antes que Polygroup trajo su procesamiento reclamación de garantía a casa a finales de 2011, estaban siendo atendidos por una compañía llamada General Foam. Algunos de los árboles de POLYGROUP aún bajo garantía tienen información de General Foam notada en la tarjeta de garantía del cliente. Para saber si un árbol es de Polygroup o no y si está en garantía. Por favor, indique el número de modelo o del UPC.


Si usted está teniendo problemas con sus luces, es absolutamente necesario de tomar pasos al producto y solucionar el problema por teléfono. Polygroup no puede garantizar ninguna secciones de árboles sin solución de problemas adecuada a ejecutar y anotada en la cuenta con detalles.

Se requiere comprobante de compra para todos los pedidos de garantía.
Reemplazo de los soportes del árbol:
Tenemos tres tipos de soportes: soportes rotativos, soportes de plástico y soportes de metal

Los soportes requieren comprobante de compra con el fin de reemplazar.

Soportes de metal plana deben pedir a través del formulario de solicitud especial.

Secciones de reemplazo

Para reemplazar una sección, usted debe intentar de solucionar la problema!

 

RECORDATORIO La garantía cubre componente por componente.

Polygroup no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida de ingresos, daños a la propiedad personal, o por costos laborales y de transporte asociados a tal sustitución.

El reemplazo de la sección será fabricado en la temporada baja y disponible para la entrega en el otoño. Las luces están disponibles ahora para que le ayude a través de la temporada de Navidad.

Para aprobar un reemplazo de una sección, usted debe:

Proveer prueba de compra original (POP)

Es posible que deba proveer fotos dependiendo de las circunstancias. (Derretida, decoloración, etc.)

* Recordatorio la sección de sustitución está hecha a mano en el extranjero y fabricado en la temporada baja y llegará en el otoño.

Garantía de nuevas secciones cae bajo la fecha de compra original del árbol. No se creará nueva garantía.
Coronas y guirnaldas
Coronas y guirnaldas no están cubiertos por la garantía, sin embargo, podemos enviar hasta dos paquetes de la bombilla de repuesto o tornillos si son necesarios.

Control Remoto
A veces, un control remoto es defectuoso. Si todo el árbol no se ilumina, enchufa directamente en la pared versos el control remoto, si se ilumina, que tendrá que determinar con más detalle lo que está pasando con el control.

Retire la lengüeta de plástico, asegúrese de que tengan baterías que trabajan en el control. Si el control remoto sigue sin funcionar, póngase en contacto con Polygroup al 1-888-919-0070 para obtener un reemplazo de garantía.

PRUEBA DE COMPRA SE REQUIERE PARA UN REEMPLAZO DE UN CONTROL REMOTO.

Transformadores / Adaptadores
Un transformador o adaptador desaparecidos - Está instalado dentro del plástico de burbujas de la sección inferior del árbol y de la parte inferior de la caja. Por favor, vuelva a revisar para ver si puede localizar el transformador. Si todavía no se encuentra, puede ser un pedido y ordenar otro. Por favor, ver fotos de abajo muestra donde los transformadores se empacan en la caja.

Caja de tiras de luz (Comprado solo, no unido a árbol)

Polygroup vende en caja luces de Navidad (en su mayoría LED) que no están conectados al árbol, estos normalmente vienen con una garantía de 2 o 3 años.

1. Reúna los números de UPC de cada caja que necesita una garantía para que podamos referirlos a ellos.
2. Tome pasos para solucionar la problema de la luces.
3. Si tomas los pasos y la resolución de problemas no tiene éxito, contacte a Polygroup al 1-888-919-0070 y estar preparado para enviar comprobante de compra y la tarjeta de garantía para cada caja a warranty@polygroup.com. Es esencial que consigamos el recibo (s) para que Polygroup pueda tener referencia al SKU #.

Ejemplo de la tarjeta para una caja de luces:
Nuestro producto:

Modelos de tienda / Compra de árboles después de navidad

Si usted compró un árbol modelo de piso / post-Navidad, está cubierto por la garantía... con una excepción!

Escenario 1: en caso de adquirir un modelo de pantalla y las luces se apagan, vamos a sustituir las luces o incluso pedir una sección/es si es necesario.
Escenario 2: Si hizo una compra de un árbol que fue modelo en la tienda o lo compre después de Navidad, y le falta una sección/es, no vamos a sustituir la parte/s. Por favor referirse de nuevo a la tienda.

Decoraciones de fuera
Todas las decoraciones de 2013 de fuera no vienen con una garantía. Usted tendrá que llevar el producto de nuevo a la tienda si hay algún problema.

Tira de luces (comprados solo, no unido a árbol)

Polygroup fabrica seleccionados tira de luz de 300 mini luces que se venden en Home Depot.
Luz Claro Número de modelo: X01-300001
Luz Multi Color Número de modelo: X01-300001M

Éstos si vienen con una garantía de 1 año. Polygroup debe tener comprobante de compra para reemplazar. El número de parte para reemplazos en nuestro sistema es: 01-300001M para Multi y 01-300001 para Claro.

 

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